En Lumo trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.
Los productos que presenten roturas, daños físicos o signos de mal uso no tienen cambio ni devolución, sin excepción.
En caso de que un producto presente fallas de funcionamiento, el mismo deberá ser enviado nuevamente para su revisión técnica.
El producto será evaluado para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a un daño no cubierto.
Una vez realizado el chequeo, se informará al cliente si la rotura es cubierta por la garantía o no.
La decisión final quedará sujeta al resultado de dicha evaluación.
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de compra.
La garantía no cubre roturas, golpes, daños por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.
El costo del envío para la devolución o envío a revisión corre a cargo del cliente.
En caso de corresponder un cambio o reposición aprobada, el envío del producto de reemplazo corre a cargo del vendedor.
Para cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con cambios, devoluciones o garantía, el cliente deberá comunicarse exclusivamente a:
Lumo se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
